Política de Devolución y Cambio de Oendies

Política de Devolución y Reembolso – Oendies

En Oendies nos esforzamos por que estés contenta con tu compra. ¿Hay algo que no te gusta? No hay problema. A continuación te explicamos cómo devolver un artículo, cuáles son las condiciones y cómo se gestionan los reembolsos y los cambios.

1. Datos de la empresa

Oendies – Tienda de ropa interior en Barneveld
📍 Pakkenbozenstreet 12, 3772 LD Barneveld, Gelderland
📞 06 30815765
📧 period@oendies.com
🌐 www.oendies.es

Horario de apertura:
Lunes a domingo: 09:00 – 17:00

2. Plazo de devolución

Tienes derecho a devolver tu compra en un plazo de 30 días desde la recepción. Además, según la legislación de la UE, siempre tienes derecho a 14 días de derecho de desistimiento legal.

3. Condiciones de devolución

Para poder optar a una devolución:

  • El artículo debe estar en su estado original

  • No usado, sin lavar y sin usar

  • Con todas las etiquetas aún puestas

  • En el embalaje original

  • Incluido albarán o comprobante de compra

4. ¿Cómo iniciar una devolución?

  1. Envía un correo electrónico a period@oendies.com con tu número de pedido y los productos que deseas devolver.

  2. Recibirás las instrucciones de devolución por correo electrónico.

  3. Envía el artículo a la dirección de devolución indicada.

  4. Adjunta siempre el albarán o la confirmación del pedido en el paquete.

❗ Ten en cuenta: las devoluciones sin notificación previa no serán aceptadas.

5. Costes de devolución

  • Los gastos de devolución corren por tu cuenta.

  • No ofrecemos una etiqueta de devolución, a menos que se trate de un error por nuestra parte (artículo incorrecto o dañado).

  • En caso de productos dañados o usados, se podrá cobrar una reducción de valor.

6. Proceso de reembolso

  • Una vez que hayamos recibido tu devolución, recibirás una confirmación en un plazo de 2 días hábiles.

  • ¿Ha sido aprobada tu devolución? Entonces te reembolsaremos el importe en un plazo de un máximo de 10 días hábiles a través de tu método de pago original.

  • Los bancos y las compañías de tarjetas de crédito pueden tardar algunos días en procesar el reembolso.

  • ¿Llevas más de 15 días hábiles esperando un reembolso? Ponte en contacto con nosotros a través de period@oendies.com.

7. Cambios

No ofrecemos un servicio de cambio directo.
¿Quieres otro producto?

  • Devuelve el artículo original

  • Haz un nuevo pedido para el producto deseado

8. Rechazo de una devolución

Una devolución puede ser rechazada o solo parcialmente reembolsada si:

  • El artículo está usado, dañado o incompleto

  • La devolución se ha notificado o enviado fuera del plazo de devolución

  • El envío no estaba suficientemente franqueado o embalado de forma insegura

9. Daños y problemas en la entrega

Inspecciona tu pedido inmediatamente después de recibirlo. Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas a través de period@oendies.com si:

  • Tu pedido está dañado

  • Has recibido el artículo incorrecto

  • Falta algo en tu entrega

Envía fotos del problema si es posible. Nos encantará solucionarlo de forma rápida y limpia.

10. Excepciones / Artículos que no se pueden devolver

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

  • Ropa interior cuyo sello de higiene ha sido roto

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Tarjetas de regalo

  • Artículos en oferta

  • Productos de higiene y cuidado personal

  • Artículos abiertos que ya no están en su estado original

11. Legislación de la UE: plazo legal de desistimiento

Para los clientes de la Unión Europea, se aplica un plazo legal de desistimiento de 14 días.
Dentro de este plazo, puedes cancelar o devolver tu pedido sin dar ninguna razón, siempre que el producto:

  • No esté usado

  • Esté en su estado original

  • Se devuelva con el embalaje y las etiquetas

  • Vaya acompañado de un comprobante de compra

12. Contacto

¿Tienes preguntas sobre devoluciones, cambios o reembolsos?
📧 Envíanos un correo electrónico a period@oendies.com – estaremos encantados de ayudarte.