Política de devoluciones y cambios de Oendies

Política de devoluciones y reembolsos – Oendies

En Oendies, hacemos todo lo posible para garantizar que esté satisfecho con su compra. ¿Hay algo que no le convence? No hay problema. A continuación encontrará información sobre cómo devolver un artículo, los términos y condiciones, y cómo se procesan los reembolsos y cambios.

1. Datos de la empresa

Oendies – Tienda de ropa interior en Barneveld
📍Pakkenbozenstreet 12, 3772 LD Barneveld, Güeldres
📞 06 30815765
📧periodo@oendies.com
🌐 www.oendies.com

Horario de apertura:
Lunes a domingo: 09:00 – 17:00

2. Plazo de devolución

Tiene derecho a devolver su compra en un plazo de 30 días a partir de la recepción . Además, según la legislación de la UE, siempre tiene derecho a un plazo de desistimiento de 14 días .

3. Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar en su estado original.

  • Sin usar, sin lavar y sin usar.

  • Con todas las etiquetas aún adheridas

  • En el embalaje original

  • Incluyendo albarán o comprobante de compra

4. ¿Cómo iniciar una devolución?

  1. Envíe un correo electrónico a period@oendies.com con su número de pedido y el(los) producto(s) que desea devolver.

  2. Recibirá instrucciones de devolución por correo electrónico.

  3. Envíe el artículo a la dirección de devolución proporcionada.

  4. Incluya siempre el albarán o confirmación del pedido en el paquete.

❗ Nota: No se aceptarán devoluciones sin previo aviso.

5. Gastos de envío de devolución

  • Los gastos de devolución correrán a tu cargo .

  • No ofrecemos una etiqueta de devolución a menos que sea un error de nuestra parte (artículo incorrecto o daño).

  • Para productos dañados o usados, se puede aplicar un cargo por depreciación .

6. Proceso de reembolso

  • Una vez que hayamos recibido su devolución, recibirá una confirmación dentro de 2 días hábiles .

  • Si tu devolución es aprobada, te reembolsaremos el importe a través de tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles .

  • Los bancos y las compañías de tarjetas de crédito pueden tardar varios días en procesarlo.

  • ¿Lleva más de 15 días hábiles esperando su reembolso? Contáctenos en period@oendies.com .

7. Intercambio

No ofrecemos un servicio de cambio directo.
¿Quieres un producto diferente?

  • Por favor, devuelva el artículo original.

  • Realizar un nuevo pedido del producto deseado

8. Denegación de devolución

Se podrá rechazar una devolución o reembolsar solo parcialmente si:

  • El artículo está desgastado, dañado o incompleto.

  • La devolución ha sido registrada o enviada fuera del plazo de devolución

  • El envío no estaba debidamente sellado o estaba embalado de forma insegura.

9. Daños y problemas durante la entrega

Inspeccione su pedido inmediatamente después de recibirlo. Contáctenos en un plazo de 48 horas a period@oendies.com si:

  • Su pedido está dañado

  • Recibiste el artículo equivocado

  • Falta algo en tu entrega

Por favor, incluya fotos del problema. Con gusto lo resolveremos de forma rápida y eficiente.

10. Excepciones / Artículos que no se pueden devolver

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

  • Ropa interior con sello de higiene roto

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Tarjetas de regalo

  • Artículos en oferta

  • Productos de higiene y cuidado

  • Artículos abiertos que ya no están en su estado original

11. Legislación de la UE: período de reflexión legal

Para los clientes de la Unión Europea, se aplica un período de reflexión legal de 14 días .
Dentro de este plazo podrás cancelar o devolver tu pedido sin necesidad de justificación, siempre que el producto:

  • No se utiliza

  • En estado original

  • Devuelto con embalaje y etiquetas.

  • Acompañado de comprobante de compra

12. Contacto

¿Tienes preguntas sobre devoluciones, cambios o reembolsos?
📧 Envíenos un correo electrónico a period@oendies.com . Estaremos encantados de ayudarle.