Envío y entrega

En Oendies nos importa que tu pedido llegue rápido, seguro y en perfecto estado. Por eso trabajamos con empresas de transporte de confianza y hacemos todo lo posible para que el proceso de envío sea lo más fluido posible. En esta página encontrarás toda la información sobre el envío, la entrega y lo que puedes esperar después de hacer tu pedido.

Envío & seguimiento

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás de nuestra parte un enlace de seguimiento. Con él podrás seguir tu paquete fácilmente y ver cuándo está en camino. Los gastos de envío y el plazo de entrega previsto varían según el país y el método de envío elegido.

La información de seguimiento sirve como confirmación de que tu pedido se ha enviado correctamente.

Envíos internacionales

Oendies envía a todo el mundo. El plazo de entrega de los pedidos internacionales depende del país de destino y de los posibles trámites aduaneros. Ten en cuenta que los retrasos por controles aduaneros, derechos de importación, impuestos locales o inspecciones escapan a nuestro control. Los posibles costes que impongan las autoridades locales corren por cuenta del destinatario.

Los retrasos o costes adicionales debidos a la aduana no dan derecho a reembolso, devolución ni contracargo.

Extraviado, dañado o no recibido

¿Tu pedido ha llegado dañado o falta algo? Avísanos en un plazo de 14 días desde la entrega. Indica siempre los datos de tu pedido y envía fotos nítidas para que podamos ayudarte lo mejor posible.

Atención: los daños en el exterior del embalaje no dan derecho a sustitución ni a reembolso si el producto en sí sigue en buen estado.

Cuando el seguimiento indica que un pedido se ha entregado, la responsabilidad pasa al destinatario. En ese caso, debe presentarse una reclamación ante el transportista y te pediremos una prueba de la pérdida. Lamentablemente, no podemos tramitar las notificaciones presentadas más de 7 días después de la fecha de entrega indicada.

Modificar o cancelar un pedido

¿Quieres modificar o cancelar tu pedido? Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas tras la compra. Una vez que el pedido está en preparación o ya se ha enviado, lamentablemente no podemos modificarlo ni cancelarlo.

Los pedidos que ya se han enviado no pueden cancelarse.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 día hábil. Los fines de semana y los festivos no cuentan. En cuanto recibas una confirmación de envío con seguimiento, esta sirve como prueba de que tu pedido está en camino.

Al hacer un pedido en Oendies, aceptas las condiciones de envío descritas en esta página.

¿Tienes preguntas o necesitas ayuda con algo? No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de period@oendies.com

Plazos de entrega previstos por país

País	Envío estándar	Envío exprés
Estados Unidos	4–7 días naturales	3–6 días naturales
Reino Unido	5–8 días naturales	3–6 días naturales
Canadá	6–10 días naturales	5–9 días naturales
Australia	4–8 días naturales	4–6 días naturales
Nueva Zelanda	4–8 días naturales	—
UE (resto)	5–9 días naturales	4–7 días naturales
Resto del mundo	6–12 días naturales	—
Países Bajos	4–7 días naturales	—
Bélgica	4–7 días naturales	—
Francia	5–8 días naturales	4–6 días naturales
Alemania	4–7 días naturales	—
Austria	5–8 días naturales	4–7 días naturales
Luxemburgo	5–10 días naturales	—
España	5–8 días naturales	4–6 días naturales
Irlanda	5–9 días naturales	—
Emiratos Árabes Unidos	5–9 días naturales	—
Dinamarca	5–8 días naturales	4–6 días naturales
Suecia	6–12 días naturales	6–9 días naturales
Suiza	5–8 días naturales	—